"זאת התעללות בתושבים": מה קורה בסניף משרד הפנים בכפר סבא?

תושבי כפר סבא שהגיעו השבוע לסידורים בסניף המקומי של משרד הפנים, מתלוננים על תורים שלא נגמרים, המתנה של שלוש שעות ויותר, צעקות וקללות.

"עמדתי בתור שהשתרך מחוץ למבנה מהשעה שתיים וחצי בצהריים ועד השעה ארבע, ורק אז התאפשר לי להיכנס למבנה עצמו", מספרת תושבת העיר, "איתי עמדו עוד עשרות אנשים וכולם כמובן התלוננו על המצב. כולם הגיעו כדי להוציא דרכון, ובגלל המעבר לדרכונים ביומטריים היה עומס לא רגיל של אנשים. מי שקבע תור היה יכול להיכנס לתוך מתחם משרד הפנים ומי שלא קבע תור עמד בחוץ בחום ונכנס בין התורים הקבועים. אני ניסיתי לקבוע תור, ושלחתי שלוש פעמים בקשה לקביעת תור לסניף בכפר סבא ומעולם לא חזרו אלי, אז הגעתי בלי תור. אחד העובדים אמר לי שהסניף קיבל יותר מ-5,000 בקשות לקביעת תור ושהם לא היו יכולים להתמודד עם העומס ולענות לכולם. עמדו איתי הורים עם ילדים ואנשים מבוגרים. זה היה בלתי נסבל. העובדים המסכנים של המקום נאלצו להסביר לכולם את ההוראות ונתקלו בצעקות וקללות. אדם אחד שיצא מהסניף סיפר לי שהוא עמד בתור מהשעה 13:00, והשעה הייתה כבר 16:00. כשכבר נכנסתי לתוך המתחם גיליתי עוד עשרות אנשים שיושבים ומחכים לתורם. עובדי הלשכה לא אשמים. נראה שהם נשארים שם הרבה מעבר לשעות העבודה כי המשרד אמור להיסגר בשעה חמש ובשעה הזו עדיין ישבו עשרות אנשים ובמתינו לתורם. הם באמת מנסים לתת מענה אבל זה פשוט בלתי אפשרי. זאת פשוט התעללות התושבים".

תגובת משרד הפנים תובא כשתתקבל.